Scopri tutte le novità del centralino multicanale!
Vuoi portare l’esperienza di comunicazione ad un livello superiore di praticità e semplicità? Ad esempio, integrando la messaggistica di WhatsApp fra i canali di comunicazione del tuo centralino.
Con Digikoll, l’innovativo centralino digitale, è infatti possibile gestire tutte le comunicazioni dei principali canali di messaggistica direttamente attraverso la piattaforma online; con l’aggiunta della messaggistica WhatsApp, le aziende possono comunicare con i propri clienti attraverso una grande varietà di canali, gestendo tutte le interazioni da una piattaforma unica.
Un centralino unico per tutti i canali di comunicazione
Digikoll supera i confini delle tradizionali chiamate vocali e video, offrendo una soluzione omnicanale che include
WhatsApp ed è comunque in costante evoluzione, pronto per accogliere ulteriori canali che si andranno ad affermare. Le imprese possono ricevere e gestire le conversazioni dei clienti attraverso un’unica piattaforma, semplificando la gestione delle comunicazioni, con tutti i canali che convergeranno in un unico luogo, eliminando la necessità di passare da un’app all’altra.
Quali sono le caratteristiche di Digikoll
- Accesso a tutti i principali canali di comunicazione: con Digikoll, le aziende possono interagire con i clienti tramite chiamate vocali, videochiamate, SMS e WhatsApp. Questa diversificazione dei canali di comunicazione consente di offrire ai clienti più opzioni per mettersi in contatto con l’azienda.
- Interfaccia unificata per la gestione delle chat: Digikoll fornisce un’interfaccia unificata in cui è possibile gestire tutte le chat dei clienti, indipendentemente dal canale utilizzato. Questo elimina la confusione e semplifica il processo di gestione delle interazioni dei clienti.
- Registro centrale di tutte le conversazioni: tutte le conversazioni dei clienti sono conservate in un unico archivio. Ciò consente alle aziende di mantenere un registro completo di tutte le interazioni e di accedervi in qualsiasi momento, facilitando la risoluzione delle richieste dei clienti e migliorando la qualità del servizio.
- Esperienza utente senza soluzione di continuità: Digikoll è accessibile da qualsiasi dispositivo, che sia un browser web, un’app mobile o un’app desktop. Ciò consente di gestire la messaggistica omnicanale ovunque ci si trovi, garantendo un’esperienza utente fluida e senza interruzioni.
Digikoll è uno strumento facile da gestire, con una interfaccia intuitiva, e completo nei servizi e nelle funzioni: la soluzione perfetta per le aziende che vogliono migliorare la loro comunicazione con clienti, fornitori e partner.