Quando Silicon Valley non era ancora la culla della tecnologia e i telefoni mobili iniziavano a fare capolino nel mondo, subito a ruota arrivarono gli SMS.
Il primo SMS della storia fu inviato da PC a cellulare a fi ne 1992, mentre il primo SMS da cellulare a cellulare fu inviato ad inizio 1993.
Anche se diamo gli SMS come superati o obsoleti, rimarrete sorpresi di sapere che, dopo 30 anni, sono ancora molto utilizzati e non hanno nessuna intenzione di vedere il tramonto.
IL CANALE SMS È PERCEPITO COME IL PIÙ INTIMO E PRIVATO:
per questo riscuote ancora tanto successo. Una cortesia semplice che migliora apprezzabilmente la customer experience dei clienti.
Nel 2023 per cosa sono utilizzati gli SMS professionali?
Non dobbiamo limitarci ai classici avvisi di ricarica del credito o alla ricezione di codici di sicurezza per la verifica della nostra identità digitale: sono utilissimi per molte altre attività.
Le aziende utilizzano software per organizzare le proprie anagrafiche clienti: CRM, ERP e altri database o programmi. Sempre più frequentemente, accade che queste aziende desiderino inviare comunicazioni ai propri clienti direttamente dal software utilizzato.
Grazie all’integrazione dell’invio di SMS dal software aziendale, l’attività è in grado di:
• Inviare avvisi e promemoria su scadenze o appuntamenti
• Confermare ordini e spedizioni
• Inviare SMS di autenticazione e OTP (One Time Password)
• Avvisi per ritiro
• Allerte e allarmi
• e molto altro
Integrare nel proprio applicativo la funzione invio SMS presenta innegabili vantaggi:
• Comodità d’invio: comunicazioni verso i propri clienti direttamente dalla scheda anagrafica
• Invio massivo: non è necessario caricare ogni volta le liste dei contatti nella piattaforma per l’invio di sms.
• Automazione: è possibile realizzare illimitate personalizzazioni e ottimizzare l’invio delle comunicazioni
Gli SMS non hanno segnato solo la nascita di un servizio, ma di un nuovo modo di comunicare istantaneamente e di socializzare. Anche se le nuove tecnologie si sono spostate verso servizi gratuiti come WhatsApp e Telegram, l’invio di SMS professionali è ancora il modo più diretto per raggiungere i propri clienti a fronte a comunicazioni importanti: il loro tasso di apertura è stimato in più del 90%.
Quali sono i settori che già utilizzano (o potrebbero servirsi) di SMS?
Praticamente tutti! Agenzie di assicurazione, studi medici e dentisti, imprese di logistica, negozi, etc.
GLI SMS sono un’eccellente soluzione per ottimizzare tempo e risorse, automatizzando moltissime tipologie di comunicazioni.
Chiedete info. I-TEAM consiglierà la giusta soluzione di SMS professionale per la vostra azienda.